Política de Privacidade

Última atualização: 22 de abril de 2026

A IceLaser Recife (doravante “IceLaser”, “nós”), clínica de depilação a laser localizada na R. Amélia, 896 - Sala 106, Galeria Top Center, bairro das Graças, Recife/PE, CEP 52011-050, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Esta Política explica quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos como titular dos dados.

1. Quais dados coletamos

1.1 Dados fornecidos por você

• Nome completo
• Número de WhatsApp (com DDD)
• E-mail
• Áreas de interesse para o tratamento de depilação a laser
• Histórico com depilação a laser (se já fez antes, onde e quando)

1.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, idioma, referrer e páginas visitadas em nosso site.
• Cookies e identificadores de campanha: utilizamos cookies de primeira parte (_fbp, _fbc, _cip) e identificadores de anúncio (ctwa_clid, fbclid, UTMs) para medir a efetividade das nossas campanhas e personalizar sua experiência. Esses cookies têm retenção de até 180 dias.
• Eventos de anúncio: quando você interage com nossos anúncios no Facebook, Instagram ou WhatsApp, a Meta pode compartilhar conosco um identificador anonimizado para que possamos mensurar resultados e otimizar campanhas.

1.3 Dados sensíveis de saúde

Durante o seu atendimento presencial na clínica, poderemos coletar informações relacionadas ao seu histórico de saúde (por exemplo: gravidez, uso de medicamentos fotossensíveis, condições dermatológicas) para garantir a segurança do tratamento. Esses dados são considerados dados pessoais sensíveis pela LGPD e recebem proteção reforçada.

2. Para que usamos seus dados

Utilizamos seus dados exclusivamente para os seguintes fins legítimos:

• Atendimento comercial: entrar em contato pelo WhatsApp, telefone ou e-mail para responder suas dúvidas, apresentar tratamentos e agendar sua avaliação.
• Agendamento e prontuário: organizar suas sessões, manter histórico de procedimentos e garantir a continuidade do tratamento.
• Comunicação: informar sobre promoções, novidades e lembretes de sessão (você pode descadastrar a qualquer momento).
• Mensuração de campanhas: entender qual anúncio trouxe você até nós e melhorar nossa comunicação, compartilhando eventos anonimizados com Meta (Facebook e Instagram) via API de Conversões.
• Obrigações legais e fiscais: cumprimento de normas sanitárias, emissão de notas fiscais e atendimento a eventuais solicitações de autoridades competentes.

3. Base legal (LGPD art. 7º e art. 11)

• Consentimento — ao preencher formulários e aceitar os termos.
• Execução de contrato — para prestação dos serviços contratados.
• Legítimo interesse — para mensuração e otimização de campanhas.
• Obrigação legal ou regulatória — emissão de notas, guarda de prontuário.
• Proteção da saúde e procedimentos realizados por profissional de saúde — para dados sensíveis de saúde durante o atendimento clínico.

4. Com quem compartilhamos seus dados

Nunca vendemos seus dados a terceiros. Compartilhamos apenas com:

• Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp): para mensuração de campanhas via Pixel e API de Conversões. Os dados compartilhados são criptografados (hash SHA-256) e utilizados apenas para fins de atribuição.
• Plataforma de atendimento (Chatwoot): para gestão do contato com você via WhatsApp, com servidores em território brasileiro e/ou certificação LGPD.
• Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem (Vercel), envio de e-mails e armazenamento de dados, todos com medidas de segurança adequadas.
• Autoridades competentes: quando houver ordem judicial ou obrigação legal.

5. Por quanto tempo guardamos seus dados

• Dados de contato (lead não convertido): 180 dias a partir do último contato — após isso, excluídos automaticamente.
• Dados de cliente ativo: durante a relação contratual e pelo prazo legal mínimo após o encerramento (normalmente 5 anos para fins fiscais).
• Prontuário e dados de saúde: 20 anos após o último atendimento, conforme Resolução CFM nº 1.821/2007.
• Cookies e identificadores de campanha: até 180 dias.

6. Como protegemos seus dados

• Criptografia SSL/TLS em todo o site (HTTPS obrigatório).
• Hash SHA-256 para dados enviados a terceiros (Meta CAPI).
• Acesso restrito aos dados apenas para colaboradores autorizados.
• Backups diários e monitoramento contínuo de segurança.
• Servidores em infraestrutura certificada (Vercel com SOC 2 Type II).

7. Seus direitos como titular (LGPD art. 18)

Você tem direito a qualquer momento de:

1. Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
2. Acessar os seus dados que mantemos.
3. Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
4. Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a LGPD.
5. Portar seus dados a outro fornecedor de serviço (quando aplicável).
6. Eliminar dados tratados com base no seu consentimento.
7. Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados.
8. Revogar o consentimento a qualquer momento.
9. Opor-se a tratamento baseado em legítimo interesse.

8. Cookies

Utilizamos cookies de primeira parte para funcionalidades essenciais do site e mensuração anônima. Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a experiência de navegação.

Principais cookies utilizados:

• _fbp — Identificador do navegador para Meta (retenção 180 dias)
• _fbc — Click ID de anúncio Meta (retenção 180 dias)
• _cip — Client IP hasheado para correspondência anônima (180 dias)
• ctwa_clid — Identificador de Click-to-WhatsApp (30 dias)

9. Menores de idade

Nossos serviços são direcionados a pessoas com 18 anos ou mais. Menores de idade só podem realizar tratamento mediante consentimento e acompanhamento de responsável legal, e não coletamos dados de menores de 13 anos em nenhuma hipótese.

10. Alterações nesta política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação. Publicaremos sempre a versão mais recente nesta página, com a data de atualização no topo. Recomendamos consulta periódica.

11. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para tratar assuntos relacionados à proteção de dados, nosso encarregado pode ser contatado por:

• E-mail: espacoicelaserrecife2@gmail.com
• WhatsApp: (81) 9574-9947

Você também pode reclamar junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.